- 8 брендов 3-х операторов связи Казахстана
Ситуация: вы приобрели или планируете купить казахстанскую симку для использования в рабочих или личных целях. И вдруг она у вас блокируется, а к ней привязаны доступы в различные онлайн-сервисы в Казахстане. Почему так может происходить и как не попасть в симочное рабство, вы узнаете из данной статьи.
Начнем с базы. Мир сотовых операторов в РК теснее, чем может показаться на первый взгляд
8 брендов 3-х операторов связи Казахстана
Несмотря на то, что на рынке Казахстана сегодня можно увидеть целых восемь якобы конкурирующих между собой брендов, фактически рынок мобильной связи страны поделен между тремя компаниями практически в равных долях.
Но есть нюанс: первые две из них являются «дочками» государственной телекоммуникационной компании АО «Казахтелеком» и имеют совокупную долю рынка 62%.
- АО «Kcell» с брендами kcell/aktiv.
- ТОО «Мобайл Телеком – Сервис» с брендами Tele2/Altel*
- ТОО «Кар-Тел» с брендами Beeline/IZI и долей рынка 38%
Также есть банковские операторы, созданные в партнерстве с банками:
- ForteMobile, работающий на базовых вышках Tele2/Altel (ТОО «Мобайл Телеком – Сервис»)
- JusanMobile, использующий базовые станции Beeline (ТОО «Кар-Тел»)
По мнению теоретиков классической экономики, ситуация, когда на рынке действует всего 2 игрока через 3 компании и даже 8 или 18 брендов вообще называется не конкуренцией, при которой выигрывает потребитель, а олигополией, которая выгодна не потребителям услуг или абонентам применительно к услугам связи, а олигархам, владеющим компаниями провайдерами.
*В 2024 г. была анонсирована сделка, в результате которой Катарская компания станет 100% участником доли в уставном капитале в ТОО «Мобайл Телеком – Сервис».
Общая схема рынка мобильной связи теперь, надеемся, понятна. Перейдем к практике.
Зачем нужны несколько sim карт
Любой гражданин Казахстана, иностранец или юридическое лицо, в том числе и зарубежное, может купить себе сим-карту местного или заграничного оператора связи и свободно использовать ее как внутри страны, так и за ее пределами.
Законодательством Казахстана не предусмотрено каких-либо ограничений на количество операторов, брендов или номеров, которыми может владеть один человек, поэтому зачастую у него могут быть телефоны, в которых установлены сим карты чуть ли не всех операторов связи. А в приграничных или малонаселенных регионах, где местные операторы отказываются нормально работать в связи с малочисленностью населения этих регионов или еще по каким-то причинам, еще и разных стран.
Ведь помимо телефонной связи, когда абоненты пользуются телефонным номером для разговоров с близкими или по работе, и отправки супругу смс с текстом “купи сметаны” существуют и другие моменты, в которых без sim не обойтись, такие например как:
- Банки – для авторизации и работы на сайтах и в приложениях казахстанских банков необходим местный телефонный номер, на который банки будут присылать сообщения, необходимые для аутентификации и\или идентификации клиента;
- ЭЦП и госуслуги – для выпуска ЭЦП в Национальном удостоверяющем центре РК и регистрации в БМГ, для получения штрафов от дорожной полиции и иного взаимодействия с госорганами страны необходим телефонный номер местного оператора;
- Интернет – с помощью sim-карты можно, пройти регистрацию на зарубежных сайтах, оплатить покупки в AppStore, недоступные, например, в России, подключать WAZAPы, наладить работу чат-ботов и сделать еще много полезного.
Проблемы, с которыми сталкиваются абоненты за границей Казахстана
Радость от обладания новенькой казахстанской сим-картой с красивым номером и всеми возможностями, которые она открывает, может быть омрачена уже через несколько месяцев, ровно в тот прекрасный день, когда оператор почему-то решит, что вам больше не нужен номер и именно сегодня можно его отключить без предупреждения.
Отключение номера в случае не оплаты
Эта проблема особенно актуальна и для иностранцев и для граждан РК долго живущих за границей и для иностранных компаний, имеющих счета в банках Казахстана и использующих наши sim карты не для разговоров, а в основном для авторизации в приложениях банков или на портале электронного правительства РК, либо регистрации аккаунта на сервисах, отключивших монетизацию для пользователей из отдельных стран или для регистрации на многочисленных интернет-сервисах.
И действительно, порой трудно не только заплатить за телефон из-за границы, а просто уследить за тем, пропустили ли вы необходимость оплаты услуг связи, которыми вы по сути не пользуетесь, ведь вы не совершаете с этой симки звонков. А когда вспоминаете, про то, что у вас есть казахстанская сим-карта, то она уже “абонент не абонент”.
Отключение при предоплате или положительном балансе
Оператор может отключить сим карту как в случае не оплаты, так и в случае, если баланс был не только положительным, но даже была внесена предоплата за связь за несколько месяцев вперёд.
Представьте ситуацию: вы оплатили гостиницу с завтраками на 31 день, но приехать смогли не в начале месяца, а в середине. И приехав в отель, вы с удивлением замечаете, что в оплаченном вами номере уже живет кто-то другой, кому горничная заворачивает лебедей и вас там совершенно не ждут.
Оказывается, что отельер решил заселить в ваш номер других людей, поскольку вы все равно не жили в номере первые 12 из оплаченных 30 дней, и он почему-то посчитал, что оплаченный вами номер и несъеденный за 12 дней завтрак, вам скорее всего не нужны.
Не можете? Мы тоже, но почему с операторами связи все работает именно так.
Даже если вы пополнили баланс казахстанской симкарты и оплатили услуги связи за 1 год вперед или платите и за связь и за услуги роуминга за границей ежемесячно и не допускаете просрочек в оплате, в один прекрасный день ваша sim просто перестает работать. Возможно, хакнули вашего оператора связи? Конечно, всякое может быть, но мы разберем самый реалистичный и применяемый в практике вариант.
Вас отключили потому, что оператор не видит исходящего трафика по вашей сим карте.
Входящие смс, которые приходят от банков или электронного правительства, по мнению сотовой компании, трафиком не являются. Смс с карты никому не отправляются, звонков нет, значит, симка не нужна больше пользователю. Оператор приходит к парадоксальному выводу, что sim карта, услуги связи по которой оплачены, абоненту больше не нужна и блокирует её.
Удели своей симочке внимание
Что нужно делать, чтобы оператор не отключил вам связь, кроме танцев с бубнами?
По аналогии с другими услугами, которыми мы пользуемся повседневно, вроде бы нужно:
- отдать телефонной компании данные о себе, о своих устройствах связи,
- вовремя платить за связь не допуская задолженности и будет тебе счастье.
С энергоснабжающей же компанией это работает. Нет просрочек в оплате, можно спокойно пользоваться электричеством и заряжать телефон и варить кофе.
Однако с мобильной связью в Казахстане все не так. Тут же всего 2 бенефициара на весь Казахстан.
Поэтому чтобы избежать неприятных сюрпризов в виде отключения карты мобильной связи от себя, нужно не только платить, а еще и ежемесячно “радовать” вашу симку и ее оператора имитацией общения. Т.е. нужно просто отправить с неё смс, кому-нибудь позвонить и расходовать какое-то количество минут, чтобы оператор почувствовал тепло исходящего от вас трафика и не отключил ваш номер.
Вы спросите:
1) Кому и зачем мне звонить с симкарты, которая нужна для входа в банковское приложение и почему, даже при ее положительном балансе оператор ее блокирует?
Не уверены точно, но есть мнение, что для того, чтобы оператор понял, что симкарта для вас все еще важна и нужна, вы можете просто позвонить тому же оператору, в банк или самому себе на другой номер.
2) К чему такие нежности, если я и так исправно плачу деньги?
Со 100%-ой точностью сказать трудно, но может быть потому, что абонентов много, однако бенефициаров, зарабатывающих на связи всего двое, и один из них владеет четырьмя брендами из восьми и двумя операторами из трех с совокупной долей рынка в 62%.
С тем, как пользоваться симкой, чтобы ее не отключили, мы рассказали. Теперь перейдем к вопросу об оформлении этой самой заветной sim-карты в Казахстане
Что нужно, чтобы оформить сим карту в Казахстане
Оформление sim карты условно можно разделить на два процесса:
- документальный, где нужно предоставить оператору определенные документы о владельце сим карты;
- технический, где нужно совершить определенные действия для передачи телефонной компании технических данных об устройстве связи абонента.
Этап 1. Предоставить документы
На этом этапе оператор привязывает сим к конкретному субъекту: физическому или юридическому лицу. Привязка происходит:
Для покупки карты физическому лицу потребуется предоставить единственный документ – паспорт (для граждан РК подойдет удостоверение личности).
Если SIM оформляется для фирмы, то следует подготовить соответствующую доверенность.
Этап 2. Отправить оператору технические данные о вашем устройстве
После бумажных процессов, сим-карту нужно вставить в устройство связи (телефон, планшет и т.д.) и привязать к этому устройству. Делается это путем ввода и отправки соответствующей USSD команды.
На этом этапе оператор, уже имеющий данные о владельце сим карты, получает еще и данные о вашем устройстве.
Ему становятся доступны IMEI вашего телефона и прочая техническая информация, по которой в будущем оператор может связать ваше устройство с вами, действуя, например, по запросу правоохранительных органов, которые могут:
- Запросить у оператора список номеров, которые находились в момент совершения преступления близко к его месту, например между тремя ближайшими вышками связи;
- Либо персонализировано проанализировать трафик, который происходил именно с конкретного устройства с конкретным абонентским номером;
- Реализовать другие варианты развития запроса сведений.
После того, как вы “сами добровольно” отдали телекоммуникационной компании ваши персональные и технические данные, вы можете спокойно выбирать подходящий вам тариф, оплачивать его и наконец начинать пользоваться связью так, как захотите.
Как восстановить утерянную сим карту
Был на морской рыбалке и увлекшись погоней за голубым марлином утопил телефон
или
Живете за границей и забыли заплатить или позвонить и выговорить нужное количество минут в месяц и теперь оператор отключил номер, а вы утратили доступ к любимым интернет сайтам, а может даже к мессенджеру или банковским приложениям?
Бывает.
Давайте разбираться, что нужно делать в этом случае? Кому звонить и куда бежать?
Срок для восстановления казахстанских SIM
Оператор продаст вашу сим карту другому абоненту после того, как выдержит какой-то срок, для того, чтобы сим-карта “отлежалась”. И этот срок у мобильных операторов, как правило, составляет 3 месяца. Поэтому, если вы хотите вернуть утраченный номер, лучше постараться сделать это в ближайшие время, и обратиться к оператору за его восстановлением в течение 2-3 месяцев после его утраты.
Можно ли восстановить сим удаленно?
Нет. Почему-то операторы связи, которые являются телекоммуникационными компаниями, предоставляющими услуги связи, никак не могут настроить эту связь с абонентами у себя.
Все, что можно быстро реализовать, типа: видеоидентификации или приёма документов, подписанных ЭЦП, или прием документов через функционал электронного правительства, казахстанским телефонным компаниям почему-то недоступно. И они по старой доброй традиции гостеприимства заставляют абонентов ходить к ним в офис, брать талончик, стоять в очереди и общаться лично.
Делается ли это намеренно, чтобы вытащить “засидевшегося” абонента на прогулку или для того, чтобы дать возможность пришедшему в офис абоненту слушать рекламные предложения по скрипту и продать ему новый тариф или наушники – доподлинно не известно, но факт остается фактом. Для восстановления сим вам придется лично идти в офис телефонной компании, брать талончик, сидеть в очереди.
Можно ли восстановить симкарту по доверенности?
Если действовать по доверенности от имени юридического лица, то можно.
Если по доверенности от физлица, то нельзя. Почему? Сложно сказать. На самом деле, это нонсенс: ведь с точки зрения закона, практически любое гражданско-правовое действие, кроме завещания и вступления в брак, может быть совершено по доверенности. Наличие такой возможности в учебниках права называется институтом представительства.
Для разных ситуаций законодателем предусмотрены разные способы оформления доверенностей: нотариальная и безнотариальная, где для каких то не очень важных действий доверенность можно составить от руки, а для каких-то нужно обязательно удостоверять нотариусом. Например, по нотариальной доверенности можно: продать чужую квартиру, долю в бизнесе, снять чужие деньги в банке, вывозить чужих детей за рубеж, представлять чужие интересы в судах и любых госорганах.
Логично предположить, что если долю в бизнесе продать можно, то утраченную симкарту, которой пользовался иностранец, живущий за рубежом, однозначно можно восстановить по нотариальной доверенности от него?
Но, нет! Несмотря на наличие в стране института представительства, на операторов связи он, видимо не распространяется, потому что для того, чтобы восстановить sim, к оператору связи, как и на выборы, нужно идти лично, даже если человек после инсульта живет в Милане и проходит этап реабилитации.
Как не попасть в симочное рабство
Никак. Если вам нужны казахстанский банк, ЭЦП, аккаунты в интернет-магазинах и сервисах – значит вам нужна сим-карта, а соответственно вы вынуждены плясать вокруг нее, ублажая оператора не только деньгами, но и имитируя трафик. И в случае утери лично посетить офис оператора для восстановления.
А значит вы “раб лампы”. И по сути, не симкарта служит вам для закрытия ваших потребностей, а вы служите ей и ее хозяину – оператору связи, и вынуждены кроме оплаты совершать еще какие-то, пусть и иррациональные, но действия, для поддержания ее в рабочем состоянии, так же как раньше вы поддерживали жизнь в тамагочи или у персонажей в игре про SIMS.
А если с симкой что случится, то вам:
- обязательно нужно приехать в Казахстан, найти офис оператора и посетить его,
- либо удаленно выпустить новую sim и опять же поддерживать ее в рабочем состоянии.
Вот такое вот современное симочное рабство от операторов связи в нашей стране.
Мы недоумеваем, почему многочисленные госорганы Казахстана не могут заставить всех троих операторов связи пойти навстречу абонентам и заставить их осознать, что на дворе уже 21 век, и институт представительства действует в Казахстане с момента обретения им независимости, т.е. с 16.12.1991 г. И спустя почти 35 лет работы закона, вполне уже можно поверить и в нотариусов и в доверенности, или настроить свои системы идентификации клиентов и уже начать восстанавливать сим по нотариальной доверенности, особенно при условии, что:
- сегодня карта мобильной связи – это не только про поболтать и про смс,
- два из трех операторов опосредованно принадлежат государству.
Поэтому со всей серьезностью заявляем: для того, чтобы услуги связи не отключились в самый неподходящий момент, мы рекомендуем своим клиентам ежемесячно совершать всего 3 пусть и иррациональных, но полезных действия:
- Раз в месяц имитировать активность, чтобы оператор видел исходящий трафик. Делается это просто: берутся два телефона, кладутся рядом и делается звонок с одного номера на другой. На звонок нужно ответить и пусть телефоны полежат рядом минуты 2-3, имитируя разговор.
- Раз в месяц отправлять / принимать смс.
- Регулярно платить (но это далеко не гарантия не отключения).
Если вы все-таки забудете заплатить, позвонить и совершить другие рекомендуемые выше действия, и вашу симку отключили, то в ближайшее же время ехать в Казахстан и восстанавливать номер.
Но есть и другой вариант. Когда связь уже отключили, а ехать совсем не хочется, проще и дешевле оформить новую симкарту. Стоимость оформления сим через наших юристов – всего за 5 000 р. (дешевле, чем билеты и проживание в Казахстане с целью получить новую sim-карту).
Юридических лиц
Физических лиц
1-2 дня
5.000 ₽
